退换货政策

我们致力于为您提供满意的手工珠宝。如商品存在质量问题或您对商品不满意，可依据本政策申请退换货。

1. 自您签收商品之日起7天内，如商品保持完好、不影响二次销售，可申请无理由退货或换货；

2. 以下商品不适用无理由退换：定制商品（如刻字、按尺寸定做）、因卫生原因拆封后的贴身佩戴饰品（如耳环）、以及标明"不支持退换"的促销商品；

3. 商品需保持原有包装、吊牌及随附配件完好，未经佩戴、清洗或修改。

1. 自签收之日起15天内，如商品存在非人为造成的质量问题（如镀层脱落、宝石脱落、焊接断裂等），我们承担退换货的全部运费；

2. 请保留商品原包装及购买凭证（订单号）。

1. 通过页脚「联系我们」或客服微信提交退换货申请，提供订单号、商品照片及退换原因；

2. 我们将在48小时内审核并回复处理方式；

3. 审核通过后，请将商品按原包装寄回指定地址，并在包裹内附上订单号及退换说明；

4. 我们收到商品并验收无误后：退货将在3-5个工作日内原路退款；换货将在验收后3-5个工作日内发出新品。

1. 无理由退换：退回运费由买家承担（若因我们的原因如发错货、运输破损导致退换，运费由我们承担）；

2. 质量问题退换：往返运费均由我们承担。

1. 定制商品仅支持因质量问题退换，不支持无理由退换；

2. 请使用可追踪的快递方式寄回，我们不承担寄回途中丢失、损坏的风险；

3. 签收时请当面检查包装，如有破损请拍照留存并及时联系我们。